Проблемы внедрения стандартов качества
Отечественная экономика все еще находится на пути к развитию нормального здорового рынка, в связи с этим, компании все больше испытывают интерес к проблеме контроля качества. Компании стремятся выйти на международный рынок, а потому увеличить свою конкурентоспособность только за счет снижения себестоимости и цены уже не возможно. Возникает необходимость улучшать качество производимой продукции и услуг. Тенденцию эту подтверждают стремление компаний получить специальный сертификат качества, который будет соответствовать международным стандартам ISO. Однако попытки компаний повысить, таким образом, свою конкурентоспособность натыкаются на ряд проблем
Проблемы внедрения сертификации ISO. Главная проблема, отсутствие традиций стратегического управления. Это выражается в том, что не все руководители на данный момент готовы планировать будущее, опираясь на данные по развитию рынка и на возможности своей фирмы. А для сертификации ИСО нужно осваивать и развивать системы внедрения качества, а это требует серьезных усилий инвестиций. Плюс, для менеджера, которому нужна быстрая отдача, внедрение таких систем привлекательным не будет, так отдача происходит в более отдаленной перспективе.
Так же для компаний необходима система регулярного менеджмента, она должна сопровождать систему качества. Элементы такой системы менеджмента начали внедрятся у нас еще с начала зарождения рыночной экономики, но не все еще научились применять современный управленческий учет, регулярный маркетинг, управление персоналом на необходимом уровне. Так же еще одна проблема, она связана скорее с проблемами менталитета отечественных компаний, это наличие тройного стандарта – делаем одно, пишем другое, а думаем совсем другое.
Однако современные реалии ведения бизнеса все равно способствуют к пониманию серьезных компаний о необходимости стратегического планирование бизнеса, а с ним о системах качества. В связи с этим активизировалась деятельность компаний по внедрению систем качества, соответствующих стандарту ISO 9000, этот стандарт является одним из источников получения конкурентных преимуществ, а в экономически развитых странах является необходимой инфраструктурой для эффективного взаимодействия компаний в условиях глубокого разделения труда.